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很多朋友都知道，崔老师我去年离职创业后，公司目前的核心重点业务是在跟保险公司合作做诉责险的全流程风控，也就是公司的商业模式为To B形态。
为了将公司积累总结的各类民商事案件的裁判规则应用于更广大的范围，拓展新的业务领域，近期，公司正在开发上线一款在线法律咨询的小程序，叫“险律邦”。新业务为To C模式。
为了配合“险律邦”的上线，崔老师近期加大了抖音等短视频平台公域流量的运营，拍摄的很多短视频内容会涉及房屋买卖、保险理赔、店铺租赁、侵权纠纷、劳动纠纷、婚姻家庭等等。
看到视频和自己的事情相似后，很多粉丝经常会留言咨询相关问题。
比如：我投保保险出险后，保险公司拒赔了，我能打赢官司吗？
比如：我租赁的店铺房东欠钱被法院查封，我该怎么办？
........
这些咨询从内容上可以划分为法律知识解答、具体案例诊断及需要给出明确的应对解决方案等等。
一般对于简单的法律知识解答或者案例诊断，不需要进一步了解背景知识，3、5句话就能回答完毕的，一般崔老师就会免费给予解答。
但是对于需要了解大量背景细节信息，尤其需要研究合同协议等相关证据，才能给出具体诊断及解决方案的，因需要花费很多时间和精力进行个性化研判，崔老师就经常提出需要付费解答。
结果就非常有意思，有的直接没有了下文；也有的就开始哭穷卖惨了；有个欲购买一套带阁楼的法拍房，不知道是不是可以“顺手牵羊”一把阁楼的，甚至把淘宝上的法拍图片发给崔老师让崔老师研究......
崔老师就在思考一个问题：
为什么大家去超市买瓶水都知道花2元钱，为什么给专业人士付费就这么排斥，或者说白嫖专业人士的时间和经验，就觉得这么心安理得呢？难道不明白免费的才是最贵的吗？
崔老师感觉有必要分享下自己的看法：
那到底为什么要付费购买法律服务呢？
一、要厘清法律知识性解答和个性化诊断的区别：
（一）一般法律知识性解答不需要付费咨询
估计很多朋友会说，网上海量的法律知识和解答，免费就可以得到，我为什么要给你付费？
其实，知识性的解答，可以自行去学习《民法典》，或者把相关问题输入某度或某乎，网上也会弹出海量的解答。
对于知识性的解答，一般情况下，如果有一定的教育背景，有一定的理解和辨别能力，确实不需要找律师付费咨询，不需要花钱，也不需要占用律师宝贵的时间和精力。但是对于受教育不多的人，仍然存在理解的问题。
也就是说，大部分法律知识性解答，不需要付费咨询，崔老师也经常撰写普法案例分析文章，朋友们大可以从中找寻需要的答案即可。
（二）大部分个性化诊断需要付费咨询
个性化诊断，讲的是，要针对具体情况，结合相关证据，再结合相关法律规定，给出具体的案情分析法律意见，然后再给出针对性解决方案。
个性化诊断涉及的问题比较复杂，既需要有对法律法规及相关司法解释及司法裁判规则的熟悉及了解，也需要结合具体案件及相关证据进行分析评判，再给出解决方案，有点像医生看病。
既然是个案诊断，需要研究案件事实，各种合同协议等证据，再给出个性化定制意见，就需要花费很多时间和精力。
这种个案的分析，如果需要高质量的意见，就需要找专业人士进行付费咨询。
二、要明了律师的专业水平和专业经验不同应对方案也不同
在日常的咨询中，也有这种现象，有的案件当事人已经聘请了律师，但他对律师不满意，就进而再咨询其他更有水平和经验的律师，希望给出新的建议后，他再去说服自己目前的律师。
比如一个保险合同纠纷案件的当事人，就留言说感觉自己聘请的律师的专业水平不如崔老师，就来咨询崔老师的意见。
对于这样的咨询，一般当事人也不希望再付费。
这种咨询，崔老师一般也不会给与解答。其中的重要原因是因为：
第一，希望更有经验的崔老师去教他的律师如何打官司是不现实的。
给自己花钱聘请的律师免费请个专业的老师，先不说是不是合理，能不能行得通，这种想法本身就非常不切实际。
先抛开收费的问题。即使崔老师愿意免费干，已经聘请的律师也不会接受。
律师之间本来就存在文人相轻的问题，当事人认为崔老师比他已经聘请的律师水平高，他的律师未必这么看；即使他的律师认可这种观点，但是感觉到当事人对自己的不信任，也未必会顺利接受。这样的效果会适得其反。
第二，不同专业律师给出的解决方案，一定是基于自己的专业和经验，不具有普遍的适用性。
一个没有保险合同纠纷处理经验的律师给出的解决方案，与一个在该领域深耕多年的资深律师给出的解决方案，一定是不同的。
另外，即使资深律师给出了解决方案，还有赖于在执行解决方案的过程中的灵活运用，也就是执行也非常重要。毕竟在执行中会出现很多意外情况，需要律师随机应变进行调整和应对。如果没有一定的操作应变的能力，也很难达到目的。
再比如，资深律师给出的解决方案，一定是基于自己的影响力等各种有形无形的资源。如果没有这些影响力，就很难执行这样的方案，最终也达不到目的。
比如，崔老师我出庭的时候，可以打出我在行业的影响力参与的一些工作，法官也会给我几分面子，慎重对待我的意见；如果没有这样的背景，就很难达到这样的效果。
三、一分价钱一分货，便宜没好货。
购物我们都知道“一分价钱一分货”的道理，可是面对采购法律服务的需求，很多人就糊涂了。
有位朋友咨询个法拍房的问题，我给出收费方案，她开始哭穷，说自己家庭如何如何困难。
我回复，既然家庭困难，可以找当地的司法局的司法援助中心寻求免费的司法援助。
结果这位朋友表示，曾经打过其他官司找过当地律师，感觉水平不行，司法援助中心的人就更不好说了。
我想说，您既想获得大咖的专业法律服务，又不想支付任何费用；免费的或低价的您又嫌弃。您这就好比想用200元买个真的LV包包。
另外，其实司法援助就是给与低收入人群的最低法律服务的保障，最低水平，就是经济适用房的意思，不是豪宅，购买经济适用房还想有豪宅的享受，这谁能满足呢？况且该位咨询者的咨询，未必符合司法援助的条件。
最后，法律服务也是一种产品，提供法律服务的人提供的是智力和知识产品成果，这些成果需要依赖服务人的时间、精力、经验等等，购买产品和服务需要对价，而且一分价钱一分货，这才是公平交易的原则。 |
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发表于 2022-12-12 14:00:42