你懂商务接待吗？

专喷慕洋犬

写在正文之前，先做一段自我介绍，本人从事环保行业内的PPP项目分析，投资分析，EPC、EPCO等等工程类项目甄别及分析，将不定期分享相关文章，欢迎各位人士关注及收藏。
正文开始...
商务接待是每个企业在经营活动中必不可少的一个环节，甚至非常重要，商务接待可以成为企业的一块门面，商务接待的好坏直接影响到一个企业的声誉，一个业务的成败。因此作为一个优秀的企业，商务接待中必须讲究的礼仪以及细节，都是企业“战斗力”的表现，下面笔者简述商务接待中，需要注意的几个方面：

一、会场布置
商务接待中，会议室是不可或缺的，会议的布置需要注意：
（1）安排会场布局
a.培训会议、大型会议、招商会等等，可使用课桌式会议室。课桌式会议室占地面积较大，价格偏高。



a.课桌式会议室

b.大型演讲活动、大型公益活动、大型晚会等等，使用剧院式会议室。剧院式会议室，只摆放了凳子，占地面积较小，适合人数较多的场合。



b.剧院式会议室

c.回字形（也称U字形、马蹄形）会议室，适用于20-30人以下，适用于企业内部会议、研讨会、政府机关会议等，在一张大气的方字或圆桌上进行,此类会议多半由重量级人物组成，因此在茶歇点心上可做相应配套服务。



c.回字形会议室

（2）会议室座次顺序原则（以左为先）
       当出席的领导人数是单数时，排名第一位的领导同志的位置居中，排名第二位的领导同志的位置安排在其左边，排名第三位的领导同志的位置安排在其右边。
      当出席的领导人数是双数时，先确定两个居中的位置，排名第一位的领导同志的位置在右边，排名第二位的领导同志的位置在左边，排名第三位的领导同志的位置在第一位的领导同志的右边。



座次要点：面门为上、居中为上、以左为上

（3）会议准备
根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品，搞好会议室的清洁卫生，检查照明、空调等设备，根据会议要求增添新的设备，冬夏季要调整好室温，注意通风，调整好音响、话筒、投影仪等设备，视情况准备草稿纸、宣传册、席位牌、矿泉水、茶水、水果等会议用品。
二，茶水礼仪
（1）根据会议等级的要求，放不同的茶叶，高、中、普通等。散装茶叶是先放入杯中，待嘉宾就坐后直接冲泡开水（也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）。
（2）以主位或级别最高的领导为先，依次倒水、上茶；其余人员均按照顺时针顺序进行。（注：壶嘴不要对客人)；主席台一定要从客人背后加水；会议过程中或有人员发言时，可不必询问直接续水；做到要轻、稳。
三、握手礼仪
（1）尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。
（2）客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；
（3）客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。
（4）不能伸出左手与人相握。
（5）与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。
（6）男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。
四、名片礼仪
（1）名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；
（2）递出：文字向着对方，双手拿出。
（3）接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。
（4）同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
（5）名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。
（6）名片不宜涂改（如手机换号）。
五、电梯礼仪
（1）上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。
（2）男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。
（3）升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。
（4）电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。
（5）升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。

商务接待是企业的整体形象体现，是业务人员整体仪态的表现，在商务谈判，业务接洽过程中尤为重要的一环，了解商务礼仪，在商业交往中无往不利。

写在最后....
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