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谈判是一把双刃剑，用的好了，问题迎刃而解，用的不好，反受其害。我们在与客户联系的过程中，往往要经历多次谈判，反复研究双方的条件，消除双方的分歧，最终才有可能达成合作，其过程不可谓不艰辛。
现实中有很多谈判高手，他们在商业谈判中游刃有余，擅长拿捏对方心理活动，能够处理各种棘手的问题，这类人往往都有很多共同点，比如沉着冷静，头脑清晰，有充足的专业知识作为谈判资本。
新手在谈判中往往会犯一些或大或小的错误，在这里我想把一些谈判中的禁忌整理出来，即使我们不能马上成为一名谈判高手，也应当清楚哪些错误是可以避免掉的，即使短时间内不能做出太大的贡献，也别去拖后腿嘛。
1.准备不足。
如果准备工作做的不充分，谈判容易被动中断。最好能多准备几套预案，以防自己的方案被推翻后，没有第二套方案可以继续谈下去。
2.滔滔不绝，不给对方发言的机会。
有的人口才很好，在谈判中忙于表现自己，滔滔不绝，却缺少重点。
殊不知，谈判是双方互动的一个过程，如果其中一方只顾着自己说，最后的结果就是不知道对方的需求，很难起到一个促进合作的作用。
3.不假思索，急着答复对方提出的疑问。
为了快速达成合作，在谈判中不管对方提出什么疑问，都自信满满的说“这个没问题，可以解决”，这样做看起来是在展示自己的能力，实则是话说太满，不留余地，稍微一不留神就给己方挖了一个大坑。
对于对方提出的疑问，如果不太确定，完全可以告诉对方“我们需要再确定一下，再给您答复。”
4.不够专业，为了发言而发言。
这一点也非常忌讳，如果对某个问题不专业，切忌胡乱发言，引起对方反感。谈判不是为了闲聊，不用担心双方都沉默了会冷场。有时候在紧绷着神经谈了一段时间后，反而需要沉默或者休息，缓和一下紧张的气氛。
5.姿态过低或过高。
谈判双方是公平的，如果有一方姿态站的高，对另一方就不是谈判，而变成命令了，同样，为了达成合作，特意把姿态放低，也容易招致对方趁虚而入，给己方带来不必要的损失。
6.己方谈判人员分工不明确，没有做好谈判前充分沟通。
如果双方是多人参与谈判工作，一定要确定好谁是主谈人员，其他人员打配合，并在谈判之前分配好各自的任务，以及要注意的要点。如果事前不充分沟通，容易发生自己内部说法自相矛盾的尴尬。
7.脱离谈判主题。
这一点在谈判双方都有可能出现，这很正常，据说绝大多数人的注意力仅能维持1.5小时左右，这也是为什么很多电影的时长控制在1.5小时，如果超过这个时间太久，人的注意力就无法保持的像刚开始时那么好。如果谈话脱离了谈判主题，要及时的把话题拉回来，双方如果已经过于疲劳，可以适当休息后再继续。
8.不够坚决。
对于对方提出的要求，如果根本做不到，要肯定的告诉对方，不能给对方留下幻想空间，拖泥带水的后果就是谈了半天没有结果。
9.情绪不稳。
谈判的目的是为了达成一致，不是斗气，一定要控制好自己的情绪，不要慌乱、急躁。
10.谈判结束后不做梳理和总结。
谈判时间往往都挺长，如果双方谈的差不多了，该收场了，这个时候，一定要把双方谈到的点和结果一一梳理一下，这是对双方工作的一个尊重，也是防止大家理解有分歧，有什么问题可以当面解决掉。如果不做这部分工作，大家各回各家以后再发现问题，带来的又是一次互相扯皮，费时费力。
如果作为新人参加谈判，要多听少说，学一学他人是如何漂亮的完成一次次谈判的。
只要做好了充足准备，坚定的围绕主题去展开，并且做到相互尊重，专业高效，少去触碰以上的几大禁忌，一定能使我们的谈判更得心应手。 |
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发表于 2023-3-25 16:46:27